售后服务和质量保证期承诺书
1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物,附有正规的质量保证书或合格证及装箱单,并向用户交付相关资料和工具。
2、免费送货、按时将合同规定的产品送抵客户指定地点,现场安装调试,免费提供货物的使用、操作和维护培训。
3、质保期为5年。自验收合格之日起,30日内出现非用户人为原因的故障无条件退货或调换;质保期内出现非用户人为原因的故障免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费等;超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。
4、免费上门服务。本公司的维修队会定期直接到达用户处,对本公司生产和销售的产品进行全程维修保养服务,并且每3个月进行一次回访,了解使用意见,解决使用中的问题,负责保证期内因质量问题导致的产品维修维护工作,以解决客户的后顾之忧。
5、收到有关售后服务要求的电话或传真后,市内2小时内到达服务现场,若问题严重,无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
6、凡我公司生产及销售的产品,均按国家有关规定实行三包。
7、货物保证是原包装且包装完好,同意经用户单位现场监督,当场拆封、安装。
售后服务热线:(0574)-87901927 66681799
地址:宁波江东区福明老庙隧道东
邮编:315821
联系人:黄经理
宁波江东森大家私制造厂